Procon de Matelândia realiza mutirão online de renegociação de dívidas

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Publicada 11 de Setembro, 2019 às 10:22

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Em comemoração aos 29 anos do Código do Consumidor, o PROCON DE MATELÂNDIA realizará, entre os dias 11 e 30 de setembro de 2019, um mutirão online de renegociação de dívidas.

A ação, de iniciativa do Procon-MATELÂNDIA, Proconsbrasil - Associação Brasileira de Procons e Febraban, acontecerá com auxílio do Procon, exclusivamente pela internet, através da plataforma de solução de conflitos CONSUMIDOR.GOV.BR

De acordo com Fabiane Morello Stella, do Procon de Matelândia, muitos consumidores que estão em débito deixam de procurar o Procon ou até mesmo seu banco por se sentirem constrangidos com a situação. "Acreditamos que esse mutirão pela internet vai incentivar as pessoas a negociar suas dívidas e sair dessa situação que causa diversos transtornos na vida de qualquer cidadão, muitas vezes motivada por fatores como uma doença na família ou desemprego", avalia.

Para participar do mutirão online, basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma WWW.CONSUMIDOR.GOV.BR, quando receberá um login e senha. Nesse momento, o consumidor fará o relato do seu problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação de débitos. Após finalizar o registro, o banco ou instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta para o consumidor.

No momento do preenchimento do registro, é imprescindível que o consumidor informe corretamente seus telefones e e-mail para contato, pois esses dados facilitarão o atendimento por parte dos bancos e instituições financeiras participantes. O Procon de Matelândia orienta ainda que o consumidor, no seu relato, informe que está participando do mutirão, com a seguinte hashtag: #MutiraoProconsBrasil

Terminado o prazo para resposta do fornecedor, o consumidor tem o prazo de 20 dias para avaliar o retorno dado.

Em caso de dúvidas este órgão está a disposição para auxiliar, portanto os consumidores podem comparecer até o Procon que serão orientados e direcionados.

Apesar do Mutirão ser para renegociação de dívidas com Bancos e financeiras, o CONSUMIDOR.GOV, pode ser utilizado para realizar outras reclamações com as empresas cadastradas no sistema.

Procon Matelândia -
Rua Marechal Floriano, 505, centro, Matelândia - PR
45 32621723

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