Google afirma que ligações de bolso estão atrapalhando centrais de emergência

Os smartphones são dispositivos utilizados por boa parte da população mundial, alguns os utilizam apenas para lazer, mas há muitas empresas que necessitam dos seus funcionários com os aparelhos. É justamente por isso que a maioria das pessoas guarda o celular no bolso, assim é mais fácil de pegá-lo quando for necessário. Porém, aparentemente isso é um problema quando algumas ligações ocorrem sem querer.

Quando os smartphones estão bloqueados não é possível fazer chamadas comuns, apenas para números de emergência. Isso tem sido um problema, já que muitas pessoas estão com o smartphone no bolso e sem querer o aparelho acaba realizando essas chamadas.

A Google realizou um levantamento nos Estados Unidos, indicando que existe uma boa porcentagem das ligações para o 911 que estão sendo realizadas sem querer pelo atrito do corpo com a roupa que a pessoa está usando. Na maioria dos casos os smartphones estão no bolso da frente, ou na parte de trás, no bumbum.

Segundo informações do Departamento de Emergência de São Francisco, o número de ligações para call-center aumentou 28% em três anos, e foi esse número que fez o órgão começar a perceber algo estranho. Foi com essas informações que a Google começou a pesquisar sobre os incidentes, então descobriu que o problema é real.

Na última segunda-feira (5/10) a companhia levou algumas informações sobre a pesquisa, indicando que cerca de 30% das ligações para call-center de emergências são realizadas dos bolsos por engano. Ao ligar, os atendentes ouvem apenas sons abafados, então eles ligam de volta para a pessoa e certificam-se que está tudo bem, assim descobrem que foi sem querer.

Infelizmente isso acaba causando um grande problema para as centrais, sobrecarregando-as de ligações que na realidade não são emergências, e assim atrapalhando quem realmente está ligando para pedir ajuda. Cerca de 39% dos funcionários das centrais pesquisadas afirmam que isso é realmente um problema. Só em Nova York as ligações por engano podem chegar a 50%, todas feitas no bolso dos consumidores, e isso significa cerca de 84 milhões de ligações.

Fonte: Tudocelular